Jak skrócić czas awarii maszyny?

3. Określenie czasu pracy „ustawiaczy”

W wielu firmach są specjalnie oddelegowane osoby często zwane „ustawiaczami” jako wsparcie utrzymania ruchu przy drobnych awariach, usterkach czy też konieczności przeprowadzenia regulacji. Jest to dobre podejście wspierające dział UR przy założeniu, że określimy czas po którym nasz ustawiacz eskaluje problem do działu technicznego. Oczywiście ta wartość jest umowna i może być różna zależnie od działu, procesu czy firmy. Dla przykładu, niech będzie to 30 min. Po tym czasie, jeśli działania ustawiacza czy też innych osób z ramienia działu produkcji nie przynoszą efektów problem powinien być eskalowany do działu technicznego. Po rozwiązaniu problemu, informacja zwrotna jak poradzić sobie z tego typu sytuacją w przyszłości może wrócić do „ustawiacza” w formie lekcji jednotematycznej czy też OPL.

4. Na linii frontu

W punkcie nr 3 wspominałem o szybszym transporcie. Ale w swojej karierze odwiedzałem również fabryki, gdzie dział UR zlokalizowany był w osobnym budynku! To był jakiś koszmar! Niesamowita strata i oczekiwanie na przybycie wsparcia technicznego. Relokacja techników bliżej linii frontu czyli bliżej linii produkcyjnych, gniazd na pewno pozwoli zaoszczędzić cenny czas. Nie mówię tu o przeniesieniu całego warsztatu ale o relokacji techników UR bliżej linii produkcyjny...