Serwis, czyli o co zapytać, kupując laser?

Najpierw użytkownik zaczyna dostrzegać, że głowica zaczyna gorzej ciąć, a w pewnym momencie przestaje w ogóle wycinać i gotuje materiał. Serwis stwierdza, że trzeba wymienić optykę w głowicy. Przyjeżdżają, zabierają głowicę, wysyłają ją najczęściej do swojej centrali lub do producenta, np. gdzieś na Zachodzie. Następnie głowica wraca do fabryki, potem wraca do dystrybutora, który drugi raz przyjeżdża do klienta i ją instaluje. Trwa to dwa, trzy tygodnie, nieraz miesiąc. Przez ten czas laser nie działa. Czasami można wynająć głowicę na zamianę. Często trzeba za to zapłacić, a nieraz nawet dodatkowo także za optykę, która by się w tej wypożyczonej głowicy popsuła przez ten czas. To wszystko powoduje, że koszty takich zmian, naprawy czy remontu głowicy mogą być olbrzymie. Potrafią sięgać nawet 50-70 tys. zł, co jest wartością wielokrotnie przesadzoną w stosunku do rzeczywistych kosztów, które trzeba byłoby ponieść.

Firma Kimla przyjęła inne rozwiązanie. Produkując własne głowice, może pozwolić sobie na oferowanie bezterminowej gwarancji na głowicę, gdy klient zleca jej wymianę optyki. Dla firmy produkującej głowice i części do nich jest to optymalne rozwiązanie. Klient płaci wyłącznie za wymianę optyki, a inne ewentualne usterki wewnętrzne firma bierze na siebie. Dzięki temu serwis od razu przyjeżdża ze świeżą głowicą do klienta, montuje ją i laser dalej tnie. Nieraz istnieje również możliwość przygotowania specjalnych rozwiązań, kiedy klient może sam wymienić niektóre elementy optyki, płacąc za to kilka tysięcy złotych, co stanowi kwotę nieraz dziesięciokrotnie niższą niż u konkurencji.

Zakup lasera jest bardzo złożonym zagadnieniem. Dlatego trzeba wziąć pod uwagę bardzo wiele aspektów, a jednym z istotniejszych jest serwis, który potrafi diametralnie zmienić koszt eksploatacji lasera na przestrzeni lat. Firma Kimla przyjęła politykę...